Preguntas frecuentes
¿Mi compra es segura?
Si, todas la compras son 100% seguras, una vez procesado el pago recibirás tu pedido en # días hábiles.
¿Cómo hago mi compra?
Ve a nuestra sección de tienda, escoge tus modelos favoritos y agrégalos al carrito, al terminar da clic en el icono del carrito, después en finalizar compra, completa el formulario con tus datos y selecciona tu forma de pago, después selecciona «Hacer pedido» y ¡listo!, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu pedido
¿Cómo pagar en Oxxo?
Si seleccionaste pago en efectivo en Oxxo continua con el proceso del pedido, al terminar te dará un código único, acude a una sucursal Oxxo, proporciona tu código en la caja y realiza tu pago.
El código de pago caduca en 24 horas, si no realizas tu pago en ese tiempo tu pedido se cancelará automáticamente.
¿Qué tallas manejan?
Manejamos modelos de talla 24 a 26 mexicano.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Si hacemos cambios, únicamente se deberán de cubrir los gastos del envío.
Para información completa sobre cambios y devoluciones por favor da clic en el siguiente enlace.
¿Hacen reembolsos?
Si el producto comprado está agotado o hay un error en el envío del mismo, será efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:
1) En el caso de la mercancía con defecto se aceptan reembolsos únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.
2) En la notificación de la mercancía errónea o dañada es posible aplicar el reembolso de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeras 15 días posteriores a su entrega, al correo mariafernandagonzalezpadrelin@gmail.com adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.
3) En caso de reembolso, recibirás vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de Fernanda Padrelin, para que presentes la guía y el artículo para reembolso en las en las oficinas de paqueteria. Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a través de paqueteria, dentro de los primeros 15 días naturales, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.
4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de reembolso, no son reembolsables los gastos de envío.
5) En un plazo de 5 a 7 días, se te reembolsará el valor total pagado del producto a la misma cuenta con la que realizaste el pago.
¿Los datos de mi tarjeta están seguros?
Si, trabajamos con el procesador de pago de Mercado Libre, además contamos con certificado de seguridad en nuestro sitio para proteger tus datos personales y de tu tarjeta.
